Ein ganzes Marketingteam. In einem System.

Wir wissen, dass die Anbindung an ein PMS für viele Hotels eine der größten Hürden bei neuer Software ist. Zu oft wird versprochen, dass eine Schnittstelle „kein Problem" sei, und am Ende wird es doch kompliziert.

Deshalb nennen wir lieber konkret, was wir heute zuverlässig unterstützen: Saisonist hat geprüfte Schnittstellen zu MEWS, Apaleo, Protel, Opera und ASA. Zusätzlich können wir mit einem strukturierten CSV-Export arbeiten.

Ihr nutzt ein anderes PMS? Kein Grund, es gleich abzuschreiben. Sprecht uns einfach an. Wir schauen uns Euer System konkret an und sagen Euch offen, wie eine Anbindung bei Euch aussehen würde, und ob dafür zusätzlicher Aufwand entsteht.

Ja. Und wir finden, dass Ihr vor einer Entscheidung genau das tun solltet.

Der erste Schritt ist eine Live-Demo mit Eurem konkreten Anwendungsfall. Wir nehmen uns rund 45 Minuten Zeit, führen Euch durch die wichtigsten Funktionen und beantworten Eure Fragen. Wenn es sinnvoll und möglich ist, kommen wir dafür auch gerne zu Euch ins Hotel.

Der eigentliche Test findet danach im laufenden Betrieb statt: Wir berechnen für das Onboarding keine einmalige Setup-Gebühr, und Ihr könnt monatlich kündigen. Damit müsst Ihr uns nicht auf Basis eines Versprechens vertrauen, sondern könnt selbst beurteilen, ob der zusätzliche Umsatz und Profit den Unterschied machen.

Das verstehen wir sehr gut. Euer Name steht über jeder E-Mail, nicht unserer. Eine Nachricht, die sich nicht nach Eurem Hotel anhört, kann deshalb mehr schaden als nutzen.

Genau deshalb ist die Markenstimme ein fester Bestandteil unseres Onboardings. Wir analysieren Eure Website, bestehende Kommunikation, Bewertungen und weitere Kommunikationsmittel, die Ihr uns zur Verfügung stellt. Daraus konfigurieren wir Saisonist so, dass Sprache, Tonalität und Charakter zu Eurem Haus passen.

Unser Anspruch ist nicht, Euch möglichst viele Texte zu produzieren. Jede Nachricht soll so gut und so passend sein, dass Ihr sie direkt an Eure Gäste schicken könntet. Und wenn Ihr etwas anders formulieren möchtet, könnt Ihr es jederzeit ändern.

Wichtig: Saisonist verschickt keine Kampagne ohne Eure Freigabe. Ihr behaltet jederzeit die Kontrolle darüber, was unter Eurem Namen an Eure Gäste geht.

Auch beim Datenschutz bleibt die Kontrolle bei Euch: Personenbezogene Gästedaten werden ausschließlich im Rahmen der vereinbarten Verarbeitung und DSGVO-konform verarbeitet. Für die Konfiguration der Markenstimme nutzen wir keine personenbezogenen Gästedaten.

Ein klassisches Newsletter-Tool verschickt, was Ihr ihm gebt. Es entscheidet nicht, welcher Gast wann welche Nachricht bekommen sollte. Eine Agentur kann strategisch denken, braucht dafür aber Zeit, Briefings und meist ein eigenes Honorar pro Kampagne.

Saisonist übernimmt genau den Schritt dazwischen: Es wertet Eure Gästedaten laufend aus, erkennt automatisch, welche Kampagne sich lohnt, und bereitet sie fertig zur Freigabe vor. Deshalb müsst Ihr Euer Tool oder Eure Agentur auch nicht ablösen. Viele Häuser nutzen Saisonist gezielt für die datengetriebene Ansprache ihrer Bestandsgäste und behalten Agentur oder Tool für Markenkommunikation und Neukundenakquise.

Die technische Anbindung an Euer PMS ist normalerweise der schnelle Teil. Der wichtigere Schritt ist, Saisonist so einzurichten, dass das System Euer Hotel und Eure Gäste wirklich versteht.

Dafür analysieren wir Eure vorhandene Gästestruktur und arbeiten Eure Kommunikationsmittel und Markenstimme ein. So entsteht nicht einfach eine technische Verbindung, sondern ein System, das zu Eurem Haus passt.

Von der Freigabe bis zu den ersten einsatzbereiten Kampagnen solltet Ihr im Regelfall mit bis zu drei Wochen rechnen. Wie schnell es konkret geht, hängt vor allem davon ab, wie vollständig Eure historischen Daten sind und welche Informationen wir von Euch erhalten.

Das hängt weniger von der Zimmerzahl ab als davon, ob Ihr eine nutzbare Gästehistorie habt, aus der sich wiederkehrende Muster ablesen lassen: Saisonalität, Stammgäste, typische Aufenthaltsdauer.

Bei sehr kleinen Häusern mit wenigen Buchungen im Monat ist der Effekt naturgemäß kleiner, weil weniger Daten zur Verfügung stehen. Wenn wir im ersten Gespräch merken, dass sich der Aufwand für Euch aktuell nicht lohnt, sagen wir Euch das ehrlich. Lieber das, als Euch etwas zu verkaufen, das für Eure Größe gerade nicht passt.

Dann ist es wichtig, zunächst zwischen Eurer gesamten Gästedatenbank und den Gästen zu unterscheiden, die Ihr tatsächlich werblich kontaktieren dürft. Fehlender Marketing-Consent lässt sich nicht durch Software ersetzen, und Saisonist wird selbstverständlich keine Gäste anschreiben, für die keine entsprechende Berechtigung vorliegt.

Wir helfen Euch aber dabei, Eure vorhandenen Daten sauber zu prüfen und die Gäste zu identifizieren, die Ihr rechtssicher kontaktieren könnt. Gleichzeitig können wir Euch zeigen, wie Ihr Consent künftig strukturiert erfassen und im Gästeprofil berücksichtigen könnt.

Ein einmal erteilter Consent muss dabei nicht bei jeder Kampagne erneut abgefragt werden. Der entsprechende Status wird im Profil berücksichtigt, bis er widerrufen wird oder sich die rechtlichen Voraussetzungen ändern.

Und wenn Eure kontaktierbare Gästebasis aktuell klein ist, sagen wir Euch das offen. Saisonist soll nicht möglichst viele E-Mails verschicken. Es soll die richtigen Gäste zum richtigen Zeitpunkt erreichen.

Ja. Saisonist erkennt die im Gästeprofil hinterlegte Sprache und schreibt die Kampagne genau in dieser Sprache. Ein deutschsprachiger Stammgast bekommt also eine andere Ansprache als ein Gast aus dem angelsächsischen Raum, ohne dass Ihr das manuell steuert.

Aktuell erstellt Saisonist Kampagnen auf Deutsch und Englisch. Habt Ihr eine Zielgruppe mit einer weiteren wichtigen Sprache, sprecht uns direkt an, dann sagen wir Euch ehrlich, wie schnell wir das abdecken können.

Eine hohe Direktbucherrate ist zunächst einmal ein sehr gutes Zeichen. Sie zeigt, dass Ihr Eure Gäste bereits erfolgreich davon überzeugt, direkt bei Euch zu buchen.

Die entscheidende Frage ist deshalb nicht mehr nur „Wie bekommen wir mehr Direktbuchungen?", sondern „Welche zusätzlichen Buchungen und welchen zusätzlichen Profit können wir aus unserer bestehenden Gästebasis gewinnen?"

Saisonist betrachtet deshalb nicht nur die Buchungsrate, sondern den inkrementellen Buchungsumsatz, also den Umsatz, der durch eine Kampagne zusätzlich entsteht und ohne diese Kampagne wahrscheinlich nicht entstanden wäre.

Gerade bei einem begrenzten Zimmerangebot ist außerdem die Marge entscheidend. Nicht jeder Gast braucht einen Rabatt, um zu buchen. Wenn ein Gast ohnehin zum regulären Preis gebucht hätte, ist der gewährte Rabatt kein zusätzlicher Anreiz, sondern schlicht verlorene Marge. Saisonist hilft Euch dabei, genauer zu verstehen, welcher Gast welchen Anreiz wirklich braucht, und wo Ihr auf Rabatte verzichten könnt.

Ja, und genau so soll es sein.

Die E-Mails werden über Eure eigene Absenderadresse verschickt. Wenn ein Gast antwortet, landet die Antwort direkt bei Euch. Auch die Buchungslinks führen auf Eure eigene Buchungsseite.

Für Euren Gast soll kein Unterschied erkennbar sein, ob Ihr die E-Mail selbst geschrieben habt oder Saisonist Euch dabei unterstützt hat. Die Beziehung bleibt zwischen Euch und Eurem Gast. Saisonist arbeitet im Hintergrund.

Eure Gästedaten bleiben Eure Daten. Saisonist verarbeitet sie ausschließlich in Eurem Auftrag und im Rahmen der vereinbarten Verarbeitung gemäß DSGVO.

Die Daten werden auf Servern in Frankfurt am Main, Deutschland gespeichert. Wir verwenden Eure Gästedaten nicht für andere Hotels und nicht für eigene Marketingzwecke.

Auch technisch gilt für uns ein einfacher Grundsatz: Saisonist soll Eure bestehenden Systeme ergänzen, nicht die Hoheit über Eure Gästedaten übernehmen.